Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş için iptal ve iade süreçlerimizi açıkça belirtiyoruz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.
www.sevdik.com.tr üzerinden gerçekleştirilen mesafeli alışverişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirimde bulunulması gerekir.
İade edilecek ürünlerin, varsa tüm aksesuarları, parçaları, garanti belgesi, kullanım kılavuzları ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi önemlidir.
Ürünler, niteliğini ve çalışma durumunu anlamak için olağan inceleme sınırları içerisinde kontrol edilebilir. Ancak ürünün bu sınırları aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, parçalarının eksilmesi veya yeniden satışa sunulamayacak duruma gelmesi halinde, mevzuat kapsamında oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
Bu nedenle kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iade incelemesi, ürünün durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır. Bu açıklama, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmanız ve tarafımızdan iade kargo barkodu almanız gerekir.
İade gönderilerinde tarafımızdan bildirilen kargo yönteminin kullanılması önemlidir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedel ve ilgili teslimat masrafları, yasal süre ve koşullar çerçevesinde iade edilir.
İade ödemesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Tarafınıza hatalı, hasarlı veya eksik ürün ulaşması durumunda bizimle iletişime geçerek durumu bildirmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme yapılarak ilgili mevzuat kapsamındaki yasal haklarınız doğrultusunda işlem gerçekleştirilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnai ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
İstisnalar, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde uygulanır.
İptal ve iade işlemleriyle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: KEMAL SEVİLMİŞ SEVDİK DİKİŞ MAKİNA VE AKSESUARLARI
Adres: M. Nezih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi No: 27/1, Merter, Güngören / İstanbul
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.sevdik.com.tr
Alışverişinizde güven ve memnuniyet önceliğimizdir.
